Tham khảo

Pháp lý rõ ràng — bạn biết mình đang ở đâu

Trang pháp lý này mô tả các điều kiện sử dụng nền tảng sv386, quyền và nghĩa vụ của tài khoản bạn, cũng như cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách tài khoản & xác minhBảo mật thông tin thanh toánÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phương
sv386 Pháp lý rõ ràng — bạn biết mình đang ở đâu
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất thêm thời gian so với hỗ trợ thông thường do cần xem xét kỹ hồ sơ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và tra cứu trạng thái yêu cầu.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân theo quyền của bạn.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram chính thức — phù hợp để theo dõi tiến độ yêu cầu pháp lý và nhận thông báo khi chính sách được cập nhật.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các cổng được chấp thuận như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Xác minh danh tính hai bước

Mỗi lần rút tiền qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản — từ quyền truy cập tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch qua ví điện tử.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng là hợp lệ theo quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ hoặc theo dõi kênh Telegram hỗ trợ để nhận thông báo.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ được xử lý qua cổng thanh toán chính thức. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định vận hành.

Liên hệ qua live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu và phản hồi theo quy trình xem xét nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa trong quá trình xác minh danh tính hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Liên hệ ngay qua email hoặc Telegram để được hướng dẫn các bước mở khóa cụ thể.